De JEFE a LIDER

De Jefe a Líder

Uno de los temas que mas tiempo lleva a los cargos medios, directivos y gerentes es intentar ser un líder en sus empresas y departamentos.
Tener a los empleados motivados y representar a un verdadero líder para ellos, es una de las principales preocupaciones. A sí como el arte de conseguir motivar a los equipos y crear una relación de líder-seguidor.

Desde los años 90 se han publicado numerosos libros sobre este tema, también las principales escuelas de negocios incluyen en sus temarios, el tema de los nuevos sistemas de liderazgo. En los que se da mucha importancia a convertirse en un líder para conseguir una nueva forma de relación con los empleados y/o equipos de los que se es responsable.Hace tiempo me encontré en un libro con una frase que me llamó mucho la atención. El tema trataba de descubrir las características que tienen los líderes y la disyuntiva para determinar, si un líder nace o se hace.

Si bien se hacía un repaso de las características naturales innatas de históricos líderes, no se conseguía llegar a un patrón determinado con las características que definen a los líderes.Es por eso que la teoría de poder entrenarse para ser un líder se hacía más difícil, debido a que las características encontradas del estudio de dichos líderes eran muy diversas, así como las circunstancias de cada uno de ellos. Algunos líderes eran buenas personas y otros no. Otros entregados por su trabajo y otros dejados y perezosos. Unos pragmáticos y protocolarios y otros caóticos e inspirados por la improvisación. Con lo que obtener un patrón de lo que define a un líder se hace realmente difícil.

Peter Drucker sentencia…“ el discutir sobre las características y rasgos del líder es una pérdida de tiempo, … unos lideres eran unos mamarrachos y otros disciplinados excelentes; otros efusivos y simpáticos y otros guardaban la distancia; unos rápidos e impulsivos y otros estudiosos y lentos; unos engreídos y otros modestos; unos ostentosos y amantes de los placeres y otros austeros como ermitaños y unos hablaban sobre sus familias y otros solamente de trabajo. Por lo que la causa natural o generada que define a un líder es el CARISMA".Ahora detengámonos a estudiar únicamente dos claros ejemplos de líderes destacados de la historia.

¿Qué "narices" pueden tener en común Adolf Hitler por un lado y Nelson Mandela por el otro?. Obviamente, ambos fueron líderes indiscutibles pero, naturalmente no tenemos la misma percepción de ellos. Si fuésemos capaces de abstraemos de lo que pensamos sobre ellos como personas, sus métodos o las consecuencias históricas de la existencia de ambos personajes podríamos descubrir que...

Y volviendo a la frase sencilla pero clara, que venía a decir...

"la principal diferencia entre un líder y uno que no lo es, estriba en que tenga fieles seguidores"

Pues así resulta muy fácil descubrirlo. Si queremos saber si tenemos madera de líderes únicamente tendremos que fijarnos, si contamos con alguien que nos siga. Si tenemos seguidores somos líderes, si no tenemos seguidores, pues no somos líderes.Hemos descubierto que el liderazgo no depende únicamente de una persona. Porque claro yo puedo creer que soy un líder estupendo, pero si levanto la cabeza resulta que estoy sólo. Aún así pienso que hoy en día también se hace necesario entrenar una serie de habilidades, para llegar a ser un líder y obtener los deseados seguidores y así la obtención de resultados excelentes en nuestras empresas y/o departamentos.

Estas habilidades a desarrollar podrían ser las siguientes, VALORES QUE DEBE TENER UN LÍDER:

• Capacidad de crear equipo
• Motivar, enseñar e inculcar
• Visión del objetivo
• Capacidad de unir en un objetivo común
• Buena comunicación (sobre todo escuchar) “solamente tenemos una sola boca pero contamos dos oídos” (por algo será)
• Empatía• Visión creadora y no destructora
• Reconocer que uno no es imprescindible
• Conocer sus habilidades y limitaciones
• Mejorar continuamente

En la película Master & Commander, tenemos buenísimos ejemplos de muchas de las características definidas arriba. El Capitán Jack Aubrey interpretado por Russell Crowe, tiene una impresionante relación con el médico de a bordo Stephen Maturin interpretado por Paul Bettany. En una de las fases de la película, el capitán se ve obligado a tomar una decisión que pone en peligro la relación personal y el liderazgo del capitán, respecto del médico. Resulta que tienen la oportunidad de visitar una isla en la que están unos pájaros dignos de ser estudiados (hay que recordar que el médico dedicaba el tiempo libre disponible después de atender a sus tareas como médico en el barco, al estudio de la flora y fauna de las inhóspitas islas que visitaban), pero el capitán decide que deben partir para garantizar la seguridad del barco y porque se presenta una gran oportunidad para derrotar al enemigo (órdenes que tenían de la marina inglesa). Aunque el médico se resiste a la decisión en un principio y no entiende bien la decisión del capitán se entrega fielmente a su decisión, no sólo por ser subordinado sino porque le considera un verdadero líder. Finalmente consiguen el objetivo y derrotan al barco enemigo, es entonces cuando el capitán, teniendo muy en cuenta los sentimientos del médico, da orden de volver a la isla para que el médico pueda desarrollar su tarea de estudio de los animales.

También podemos ver las diferencias entre un jefe y un líder para intentar desarrollar unas facetas y minimizar otras.A parte de tener en cuenta los valores y características a desarrollar por parte de un líder.

Para mi entender existe un único aspecto fundamental del liderazgo que es EL USO DEL PODER.En el post Directivos en la vida cotidiana del blog de Vallebro Comunicación, habla del uso del poder y de la confianza que los que los subordinados o empleados merecen al jefe, donde afirman esto "depende de unos y de otros". Si el superior hace un uso del poder para imponer sus ideas, para ganarse el respecto usando el miedo, para someter a sus órdenes. Y si un empleado se ve, más sometido a la sumisión que a la profesionalidad, terminará por inhibir su iniciativa y ha realizar únicamente lo exigido, por lo que los resultados siempre serán mediocres y nunca sobresalientes.

En empresas en las que he estado he visto como el jefe se intentaba ganar el respeto de los subordinados metiendo miedo. Con el uso indiscriminado de los gritos, la imposición de su voluntad o incluso amenazando con despidos.

Este tipo de actuaciones no nos acercan al liderazgo precisamente y a tener fieles seguidores (motividados y entregados), sino que desborda en un mar de sumisos (desmotivados y perezosos).Resumiendo, si hacemos un uso inadecuado del PODER:

No tendremos a los colaboradores como seguidores, sino sumisos.
No tendremos su respeto, sino su miedo.
No desarrollarán todo su potencial, sino que se limitarán a hacer lo que se pide.
No tendremos resultados excelentes, sino mediocres.
Y finalmente...

"No seremos un LÍDER, sino un JEFE"

¿Qué es innovar?

¿Qué es innovar?

He visto en el blog de Enrique de la Rica, llamado evolucionario, este interesante post Papá de mayor quiero ser innovador donde se definen las características de una persona innovadora (desde su carácter en la niñez) y respondiendo al debate sobre si el innovador nace o se hace
Obviamente, todo se puede entrenar y desarrollar pero cada persona tiene un perfil diferente y sobre todo unas vivencias diferentes. En mi opinión la innovación es mas una actitud que una aptitud. En la forma de afrontar la vida y los problemas que se presentan. Es importante añadir que muchas veces nuestras experiencias son las primeras barreras a la innovación, nos llenan de prejuicios y nublan nuestra percepción sobre la realidad de las cosas.

Volviendo a las actitudes, muestro algunos ejemplos:

Si todo va bien, entonces pensemos qué hacer para mejorar(nota 1)
Si todo va mal, entonces pensemos cómo debemos mejorar

Hay una frase que me gusta mucho que dice:

"Si esperas resultados diferentes no sigas haciendo lo mismo"

Todo se puede cambiar.
Todo se debe cambiar.
Todos debemos cambiar.

Si no cambias tú te verás obligado a cambiar, pero eso sí ya será demasiado tarde.

Modelos de innovación y factores de innovación, detallo algunos:

Innovar en el modelo de negocio
Innovar en los procesos del negocio
Innovar en los sistemas de gestión
Innovar en los productos ofrecidos
Innovar en la gestión de los recursos
Innovar en las relaciones públicas (clientes, proveedores, accionistas, sociedad, entorno)
Innovar con las personas

Actualización 26/09/2007 -> He realizado el esfuezo de recordar y buscar. Estos detalles son de Chris Meyer en donde define de 10 tipos de innovación (al César lo que el del César)
(nota 1) Esto puede ir contra la conocida Ley de Murphy "Si algo va bien, no lo cambies, que seguro irá mal". Definitivamente esta no es la actitud positiva

¿Conoces la salud de tu empresa?

¿Conoces la salud de tu empresa?
Javier Fernández Aguado tiene un interesantísimo trabajo en el ámbito de la gestión empresarial. Es una metáfora como la que utilizaba Charles H. Fine en su libro “clockspeed”, donde buscaba un estudio de las empresas intentando detectar cuales tenían una evolución más rápida. Estas contaban con más posibilidad de estudiarse en diferentes “generaciones” o cambios estratégicos en un corto espacio de tiempo. Esto lo quería hacer al igual que los científicos estudian a la mosca de la fruta por el corto ciclo de vida que tienen y así pueden estudiar la evolución a lo largo de múltiples generaciones en un corto espacio de tiempo.

Volviendo a Javier Fernández Aguado en su estudio “Patologías Organizativas”, en el que analiza cientos de organizaciones, comprobó que las organizaciones, al igual que las personas, se indisponen a nivel físico, psicológico y psiquiátrico.. Las organizaciones, pueden encontrarse sanas o enfermas y lamentablemente cuando peor están de “salud” y al igual que hacemos cuando enfermamos no somos capaces de reconocer que nuestros errores nos están matando, o que sencillamente estamos limitando las capacidades de avanzar.Tal y como nos sucede a todos los seres vivos tenemos una serie de enfermedades inherentes a nuestros sistemas de supervivencia, estas serían las fisiológicas. Por otro lado, los seres algo más evolucionados, pueden sufrir algunas enfermedades que afectarían al estado de ánimo, como las psicológicas y finalmente tendríamos las enfermedades que afectan a los seres más evolucionados, que serían las psiquiátricas.Está disponible para todo aquel que se registre en la página de tatum, un test de salud para tu empresa, en el que podrás descubrir el estado de salud de tu organización, a través de un modelo de diagnóstico, claro y conciso.

Este test te dirá si padeces…:

Osteoporosis
Aquí se mide la a estructura de la empresa, la salud de los “huesos”, en factores como recursos financieros y endeudamiento. Modelos de gestión anclados, la flexibilidad, etc. ¡ Hay que cuidar esos huesos …!

Anemia
Un diagnóstico sobre el nivel de compromiso con las promesas internas. Y en este tema no es cuestión de quitarle “hierro” al asunto…, así la comunicación, motivación, retribución, reconocimiento son “vitales”

Esquizofrenia
Llegamos a otro tema espinoso. ¿Cuán lejos estamos de la realidad en nuestra empresa?. ¿La realidad y lo que decimos es lo mismo? ¿Terminamos haciendo aquello que se prometió?No me cuentes cuentos enséñame los resultados

Artrosis
Lo que nos faltaba si tenemos osteoporsis y ahora me añades un poquito de artrosis, si que estamos “jod….”. O te adaptas o mueres y tu velocidad de adaptación al cambio es fundamental. Habrá que echar un poquito de aceite al asunto…, renovarse y la dichosa innovación ¿qué es eso…?

Miopía
Esta sí que me gusta y también tiraré del clásico… “no existe más ciego, que el que no quiere ver”.Anticiparse a las jugadas será fundamental para sobrevivir, y si tenemos miopía no vamos a cazar ninguna….

Sordera
Bien, bien. Si juntas tu miopía a que aún tampoco quieres oír, pues allá tu. Yo personalmente no invertiría en tu negocio…

Autismo
Amigo, lo que te espera como sigas mirándote el ombligo

Anorexia
“La pela es la pela, nen”, pero… que tal si invertimos un poquito en lo que hace falta y dejas de mirar tanto los costes. Eso sí y como siempre digo… aquellos gastos que no aporten nada de valor a tus productos o servicios, será mejor que los elimines ahora, no esperes ni un sólo minuto.

Estrés
¿Pero qué me dices? ¿Qué te come el día a día…? ¿Qué no te da tiempo …? …Ummm aquí pasa algo raro. Por mucho que corras no se garantiza que llegues a ningún sitio, decide hacia donde quieres ir y centra los objetivos en eso, ya verás como empiezas a disfrutar un poquito del viaje.

Obesidad
Amigo una cosa es tener estrés y otra es que quedes aquí, esperando que los clientes llamen a tu puerta, como hacían antes.Estas “lorzitas” son un lastre para tu desarrollo.

Impotencia
¿Quieres y no puedes?.Anda, deja de quejarte y mira a tu alrededor, seguro que alguien tiene una pastillita azul para ti, no le cierres las puertas.

Cáncer
Algo está fastidiándote desde dentro. Extirpa rápidamente tus propias limitaciones, obsesiones, valores inadecuados, etc…

Asma
Tienes que respirar… Revisa cómo estás gestionando tus flujos de “aire”, en este caso dinerito. Con calma pero con decisión.

Depresión
Olvida esos problemas, busca tus metas y lánzate a por ellas. Sé que es difícil salir de ahí, pero con unos “trucos” conseguiremos que todo se vea mejor.

Hemiplejia
No paralices por tus miedos, el potencial de tu empresa. El cambio es bueno, sobre todo si es a mejor. ¿por qué te resistes?Bueno, de esta forma ya sabemos es estado de salud general de nuestra organización. La cosa es no traumatizarse, porque como hemos visto los nombres de algunas de las enfermedades son para “acojonar”. Lejos de generar una parálisis, lo que debemos hacer es, ser conscientes de qué padecemos, para así poder tomar las medicinas pertinentes que mejoren la salud de nuestra organización.Es difícil para las pymes y más aún en empresas pymes familiares, obtener consciencia de lo que acontece. Muchas veces es mejor mirar para otro lado, hacer como que no tosemos, pensar que la carraspera es pasajera y un montón de auto-escusas que hacen que la enfermedad continúe afectando de forma silenciosa y lentamente en la sombra. Así, al final aparecerán síntomas muy visibles, tanto y con tanta virulencia que serán imposibles de ocultar, la enfermedad será crónica y nos trastornará muy gravemente.Al final asistiremos al médico (consultores de negocio), contando nuestros graves síntomas, asustados y abatidos por la situación. El médico, no podrá más que empezar con un tratamiento paliativo que aminore los dolorosos síntomas, empezar una larga lucha posterior contra las causas de la enfermedad y finalmente tratar de sanar al paciente totalmente…La pregunta que os hago es ¿no es mejor acudir hoy al médico?…Aquí estamos para eso…¿qué dices? Que es nuestro negocio, de acuerdo, pero… también el vuestro, ahora dime tu como quieres que te ayude y cómo quieres que me comprometa.Enlaces:Artículo en Cinco días Patologías OrganizativasJavier Fernández Aguado en Top Ten MSCharles H. FinePDF de Organizaciones Sanastatum Patologías OrganizativasTest de salud de tatumHacer el test de salud